FAQs

¿Qué métodos de pago aceptan?

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

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Aceptamos:

Tarjetas de crédito

Nuestros servicios de pago en línea :

Paypal

¿Proporcionan información sobre el seguimiento de los productos?

Sí, recibirá un correo electrónico en cuanto se envíe su pedido para realizar el seguimiento del paquete.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido?

Trabajamos con proveedores franceses, americanos y asiáticos, el plazo de entrega puede variar en función de las existencias disponibles. La media es de entre 5 y 14 días laborables. Hacemos todo lo posible para mejorar su experiencia como cliente.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, podemos enviar su pedido a cualquier parte del mundo.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lamentamos escuchar eso. Sólo tienes que enviarnos una foto del artículo dañado a través de nuestro formulario de contacto y te enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido a los trámites aduaneros. Sin embargo, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para el seguimiento de su paquete o quiere hacer alguna consulta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir el reembolso de su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, siempre y cuando la apelación se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no estén en venta. Para más información, lea más sobre nuestra política de reembolso enlace a la política de reembolso.